Si al acudir a retirar efectivo de un cajero automático te das cuenta de que un billete es falso, lo primero que tienes que hacer es acudir a la institución a la que pertenece dicho cajero y reportarlo.
De acuerdo con el artículo 48 Bis 1 de la Ley de Instituciones de Crédito, tienes el derecho de reclamar el importe de la pieza al banco a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancaria en donde te entregaron la Pieza Presuntamente Falsa (PPF).
Según el Banco de México, es una obligación de la institución atender este tipo de eventos; sin embargo, para presentar la reclamación, sólo se tienen hasta 5 días hábiles bancarios posteriores a la fecha en que se recibió la pieza.
Más información en Excélsior.
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