Dalia Garrido Rubio, delegada de Profeco, en entrevista mencionó que se está implementando un operativo especial en tiendas departamentales donde se venden artículos para deportes, paquetes vacacionales, restaurantes y hoteles, en donde estarán verificando que estén cumpliendo con las normas oficiales y desde luego con la ley federal de protección al consumidor, dando como recomendación que hagan valer sus derechos, sobre todo el hecho de que les sea brindada la información debida, ya que hubo casos en los aeropuertos en donde se estaba sufriendo de abuso económico por cargos extras en cuanto al peso de las maletas. Reiteró que en estos casos los consumidores tiene el derecho de que se les proporcione la información adecuada en el idioma oficial que es el español, de cuanto es el equipaje que tienen autorizados abordar en el avión, y no ya cuando en el momento se les pasa la cuota monetaria por el exceso del mismo. Asegura que las quejas se han incrementado debido a la apertura y cercanía de la delegación, considerando que gracias a esto han tenido más participación por parte de los consumidores, afirmando que se ha recuperado su confianza, con un promedio 300 a 500 denuncias de abuso por parte de algún establecimiento. «Sin duda en ésta época y en todas la telefonía móvil es la que encabeza en número de denuncias con Profeco, también tenemos quejas muy recurrentes de lo que son talleres mecánicos. Cuando un infractor es de primera ocasión bueno pues se le pone una multa, cuando ya es recurrente ya la multa es mucho mayor, y aparte de eso nosotros enviamos un escrito informando de éste acontecimiento a la oficina emisora de las licencias municipales para que considere si continúa o no dando la autorización para esas licencias municipales, las multas van desde los $600, a los 2 millones de pesos», finalizó.
POR SANDRA ALFARO.