En los primeros seis meses del año se registraron poco más de 31.4 millones de solicitudes de compra en comercio electrónico, de las cuales 20 millones fueron autorizadas por los emisores por un monto de 27 mil 217 millones de pesos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) expone que en relación con el primer semestre de 2015, las compras autorizadas se incrementaron 2.7%, en tanto, las solicitudes de compra ascendieron 4.0% comparadas con el mismo periodo del año previo.
Destaca el mayor uso de tarjetas de débito para estas compras, al incrementarse casi 10% respecto al mismo periodo de 2015; mientras que el monto aumentó 38%. En tanto, con tarjeta de crédito prácticamente se mantuvo igual, pese a lo cual, son las más representativas al participar con 81%, es decir, 21 mil 980 millones de pesos.
Según el reporte de las reclamaciones con importe monetario que emite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), al primer semestre del año se registraron 776 mil 809 quejas por clientes de la banca, de las cuales nueve de cada 10 se resolvieron en favor del usuario.
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